Confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que Cosy collecte et utilise lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, passez une commande, nous contactez ou échangez avec nous via les réseaux sociaux ou d’autres moyens. Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier, comme décrit ci-dessous.

Qui nous sommes

Cosy (« Cosy », « nous », « notre » ou « nos ») est une marque de mode basée aux Pays-Bas. Cosy agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Coordonnées de l’entreprise :

Cosy.co B.V., exerçant sous le nom Cosy

Verhammestraat 10, 1964 TG Heemskerk, Pays-Bas

Numéro KvK : 42075202

Numéro de TVA : NL869592026B01

E-mail : hey@feelcosy.co

Téléphone : +31 6 15672234

Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

- Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Données de compte et données techniques : identifiants de connexion, adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, localisation géographique, pages visitées et durée de session.
- Informations d’achat : produits commandés, historique des commandes, adresse de livraison, moyen de paiement et statut du paiement.
- Données de communication : messages que vous nous envoyez par e-mail, via les réseaux sociaux ou le service client.
- Préférences marketing : votre consentement et vos préférences pour recevoir nos actualités et promotions.
- Activité sur les réseaux sociaux : vos interactions avec nos contenus sur les plateformes sociales.
- Cookies et technologies de suivi : voir notre Politique de cookies pour plus d’informations.

Finalités et base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes prévues par le RGPD. Nous traitons vos données pour exécuter vos commandes, traiter les paiements et assurer le service client sur la base de l’exécution d’un contrat (art. 6.1.b du RGPD). Nous vous envoyons des communications marketing sur la base de votre consentement (art. 6.1.a du RGPD). Nous analysons l’utilisation de notre site web, améliorons nos services et assurons la prévention de la fraude et la surveillance de la sécurité sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6.1.f du RGPD). Nous respectons nos obligations légales et fiscales sur la base d’une obligation légale (art. 6.1.c du RGPD).

Nos intérêts légitimes comprennent l’amélioration de votre expérience client, la sécurisation de nos services et la compréhension des performances de notre site web. Nous avons soigneusement mis en balance ces intérêts avec vos droits en matière de vie privée.

Communications marketing

Vous ne recevez des communications marketing que si vous y avez explicitement consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail marketing ou en nous contactant.

Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer ses fonctionnalités, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Les cookies non essentiels (comme les cookies d’analyse et de publicité) ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou sur notre page Paramètres des cookies. Consultez notre Politique de cookies complète pour plus de détails.

Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des tiers de confiance, notamment : des prestataires de services (hébergement, analyse, envoi d’e-mails et de SMS, service client) ; des partenaires de paiement et de logistique qui traitent les commandes et livrent les produits ; des partenaires marketing et d’affiliation, uniquement avec votre consentement ; et les autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Nous travaillons aussi avec des plateformes comme Klaviyo, Shopify et Meta, dans la mesure nécessaire pour fournir nos services. Tous ces tiers agissent dans le cadre d’accords de traitement des données (DPA) qui garantissent un traitement de vos données conforme au RGPD.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à la protection de vos données en mettant en place les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou en travaillant avec des partenaires certifiés dans le cadre d’un mécanisme de transfert approprié.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données, notamment le chiffrement SSL, des contrôles d’accès et une authentification, des audits et des analyses de vulnérabilité réguliers, et des pratiques de stockage sécurisé des données.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus ou au respect de nos obligations légales :

- Informations de commande et de compte : 7 ans, comme l’exige la législation fiscale néerlandaise.
- Consentement marketing : jusqu’à votre désabonnement ou au retrait de votre consentement.
- Échanges avec le service client : jusqu’à 2 ans après votre dernier contact.
- Analyse et cookies : comme défini dans notre Politique de cookies.

Vos droits au titre du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d’accès : consulter vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : limiter la façon dont nous utilisons vos données.
- Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format exploitable.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de marketing.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour le marketing ou la collecte de données facultative.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hey@feelcosy.co.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données :

Autoriteit Persoonsgegevens, site web : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante sera communiquée via notre site web. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Dernière mise à jour : 18 juin 2026